Kế hoạch kinh doanh spa phần 2

III/ Kế hoạch kinh doanh spa
1, Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của spa là gì ?
Xây dựng đầy đủ bộ chất liệu kinh doanh  :
a, Danh thiếp
b, Cataloge.

c, Túi giấy
d, Tờ rơi .
e, Bao thư .
f, Poster .
g, Băng rôn .
h, Đồng phục nhân viên, áo khoác nhân viên .
i, Quảng cáo di động trên xe hơi .
k, Trang web – phải hữu ích, đầy đủ thông tin , áp dụng kỹ thuật SEO đưa website lên TOP10 hiển thị của google + kinh nghiệm marketing truyền thống trong việc thiết kế Website  . ( liên hệ với kinhdoanhspa.com để nhận được những thông tin hỗ trợ cụ thể nhất )
l, Thẻ khách hàng thân thiết, thẻ khách hàng VIP .
m, Cửa sổ tiếp thị

2, Chiến lược tiếp thị :
Công cụ và phương tiện trong sale&marketing chuyên ngành spa
Phân khúc khách hàng chính của cơ sở spa là ai ? Tìm kiếm họ ở đâu? .
Các kênh tiếp thị và quảng cáo nào có thể tiếp cận họ ? chi phí trung bình chó các kênh tiếp thị quảng cáo ?
Marketing truyền thống .
Marketing online .
3, Chương trình marketing
Kế hoạch kinh doanh spa cần thể hiện chi tiết phần mục này nhằm giúp chúng ta kiểm soát được các bước thực tiến triển khai kinh doanh như thế nào
Thời gian đầu thành lập , sẽ áp dụng chính sách gì để thu hút khách hàng ? Khuyến mãi giảm giá , tặng quà ….?
Sau thời gian khuyến mãi ban đầu, sẽ áp dụng chương trình tiếp thị như thế nào để thu hút thêm khách hàng?
Chăm sóc khách hàng spa như thế nào ? Làm sao để họ giới thiệu và chia sẽ khách hàng mới cho mình  ?

4, Chiến lược giá
Xây dựng chiến lước giá ? Vì sao lại chọn bảng giá dịch vụ như vậy – phụ thuộc vào sự cạnh tranh hay phụ thuộc vào lợi nhuận mong muốn ?
Có bao nhiêu phân khúc giá ? cao cấp – trung cấp – bình dân …..?
5, Chiến lược hợp tác
Đối tác tiềm năng của spa .
Các chính sách và công cụ tiếp xúc và hợp tác với các đối tác tiềm năng ?

IV/ Kế hoạch kinh doanh spa  -Tổ chức – quản lý Spa
1, Mô hình – cơ cấu tổ chức
Mô hình quản trị spa .
Soạn thảo tài liệu quản trị spa .
Có ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng nào không ?
Có thể kiểm soát được kho mỹ phẩm và kiểm soát tiền thu khi không có chủ ở spa không ?
2, Đội ngũ nhân sự
Nguồn nhân sự và chính sách tuyển dụng
Phân tích số lượng nhân viên và chính sách lương + Thưởng .
Huấn luyện nghiệp vụ spa .
Huấn luyện kỹ thuật massage cho nhân viên .
Huấn luyện nhân viên sale & marketing chuyên ngành spa .

V/ Giám sát kế hoạch kinh doanh Spa và quản trị chiến lược kinh doanh .
Vui lòng đón đọc phần tiếp theo tài liệu chi tiết đầy đủ về kế hoạch kinh doanh spa , hoạc có thể liên hệ trực tiếp với kinhdoanhspa.com để được hỗ trợ thông tin và cung cấp tài liệu chi tiết .
Nguồn : Kinhdoanhspa.com – Vì một cộng đồng kinh doanh spa hiệu quả

Kế hoạch kinh doanh spa như thế nào

I/ Kế hoạch kinh doanh spa - Thành Lập Spa .
1, Thiết kế và xây dựng .
Thiết kế : Phác thảo mặt bằng spa 3D . Thiết kế chi tiết spa .
Dự toán chi phí xây dựng?
Xin giấy phép kinh doanh spa ?

2, Kế hoạch kinh doanh spa -Kế hoạch tài chính thành lập spa
Bảng liệt kê chi tiết chi phí đầu tư ban đầu ?
Bảng liệt kê chi tiết chi phí cố định hàng tháng , chi phí thay đổi hàng tháng?
Dự kiến lợi nhuận – lỗ .
Phân tích điểm hòa vốn .
Bảng cân đối kế toán dự kiến .

3, Kế hoạch kinh doanh spa – Phân tích thị trường trước khi thành lập spa
Các phân khúc khách hàng phổ biến đối với dịch vụ spa ở Việt Nam? Nêu điển hình một số spa và phân khúc khách hàng của họ ?
Định hướng phân khúc khách hàng chính đối với spa ?
Nhu cầu của phân khúc khách hàng chính của spa ?

4, Kế hoạch kinh doanh spa – So sánh cạnh tranh các đối thủ thành lập spa
Đối thủ cạnh tranh là ai ? đối thủ phân theo khu vực địa lý ,phân theo tính chất kinh doanh ?
Điểm khác biệt của spa  và các thẩm mỹ viện của bác sĩ ngành thẩm mỹ, các spa khác  ? so sánh thế mạnh của thẩm mỹ viện của các bác sĩ thẩm mỹ, các spa khác với spa chuẩn bị thành lập   ?

II/ Kế hoạch kinh doanh spa - Sảm phẩm và dịch vụ spa
1, Mô tả sản phẩm và dịch vụ
Tư vấn về hình thức spa Medical spa , Day spa , resort spa .
Tìm hiểu và  so sánh sự khác nhau, điểm mạnh của 3 loại hình spa trên  ?.
Lựa chọn mỹ phẩm phù hợp
Lựa chọn máy móc thiết bị chuyên dụng
Lập menu và bảng kê giá
Viết lời dẫn cho các loại dịch vụ trong spa .
2, Văn hóa kinh doanh
Văn hóa kinh doanh chuẩn bị thành lập spa?
Khẩu hiệu – slogan của spa? Đặc trưng thương hiệu ?
Hãy dùng 2 câu ngắn gọn và đầy đủ nhất để giới thiệu cho người khác về spa của bạn ? Đặc trưng gì của spa sẽ ấn tượng để khách hàng nhớ và chia sẻ với người khác? .
Lý do gì có thể khiến khách hàng sẽ vẫn muốn quay lại sử dụng dịch vụ ở spa của bạn ?

……….còn phần II .
Vui lòng đón đọc phần tiếp theo kế hoạch kinh doanh spa phần 2 , hoặc có thể liên hệ trực tiếp với kinhdoanhspa.com để được hỗ trợ thông tin và cung cấp tài liệu chi tiết .
Nguồn :  kinhdoanhspa.com – vì một công đồng kinh doanh spa hiệu quả .

MÁY MÓC THIẾT BỊ CHUYÊN DỤNG SPA

Qua khảo sát một số spa tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy hầu hết các spa mua sắm máy móc thiết bị sai, những cái sai thường có ở các spa:

• Lắp đặt quá nhiều máy, có máy không sử dụng hết công suất, có máy hầu như không sử dụng ( vì khách không có nhu cầu ).

• Mua máy chất lượng kém, mặc dù chi phí lớn. Máy móc thường xuyên hư hỏng, phải dừng để bảo hành bảo trì.

Điều này thường dẫn đến: Mức đầu tư cao, doanh thu thấp, thời gian khấu hao dài.
Để có thể mua sắm máy móc thiết bị chuyên dùng cho spa được hợp lý, tiết kiệm chi phí đầu tư mà hiệu quả sử dụng cao, chủ đầu tư nên tìm hiểu rõ máy móc thiết bị và phải hiểu rõ loại hình spa sẽ đầu tư và nhu cầu của khách hàng …. trước khi quyết định đầu tư máy móc thiết bị, nếu không sẽ lập lại những sai lầm thường thấy tại spa hiện nay.
Những loại máy móc thiết bị thường được trang bị trong spa:

• Streambath: xông hơi ( có spa kết hợp làm vòi tắm trong phòng steam - điều này rất bất tiện ).
• Sauna: xông khô.
• Jacuzzi: Có 2 loại jacuzzi: Jacuzzi nóng và Jacuzzi lạnh.
• Máy xông mặt: làm mềm da trước khi thực hiện các thao tác massage mặt
• Máy đa năng: hút mụn cám trên da mặt. Tia cực tím …
• Máy hấp khăn, tiệt trùng, waxing, paraffin
• Máy cho thẩm mỹ: giúp mỹ phẩm thấm sâu hơn vào da, tăng tác dụng chăm sóc da của mỹ phẩm.

huấn luyện nghiệp vụ spa

1. Bạn muốn đầu tư spa, nhưng chưa thật sự Hiểu thấu đáo về kinh doanh trong lĩnh vực này. Bạn chưa biết phải bắt đầu từ đâu để đầu tư và kinh doanh như thế nào cho hiệu quả ?


2. Bạn muốn trở thành một người quản lý spa cao cấp, nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm về điều hành spa ?


3. Bạn muốn đội ngũ nhân viên của mình phải được đào tạo chuyên nghiệp để spa của mình có một phong cách phục vụ cao cấp và mang bản sắc riêng ?


4. Bạn muốn hiểu rõ hơn về chương trình Sale & marketing chuyên ngành spa, để có thể đẩy mạnh doanh thu cho spa của mình.


5. Bạn muốn có kỹ thuật massage đạt tiêu chuẩn để chăm sóc khách hàng cao cấp.

Những chương trình huấn luyện mà chúng tôi thiết kế sau đây sẽ giải quyết tất cả những yêu cầu của bạn.

Những chương trình này là những kiến thức và kinh nghiệm thực tế của công ty chúng tôi sau 10 năm setup, quản trị và điều hành spa cao cấp tại Việt Nam.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH CHO CHỦ ĐẦU TƯ

Thời gian: 3 ngày

• Kiến thức cơ bản về spa ( spa basic )

• Kiến thức cơ bản về Thiết kế 1 spa chuẩn.

• Dự toán Đầu tư và Kinh doanh cho spa chuẩn

• Mỹ phẩm và hương liệu cho spa

• Máy móc thiết bị vật tư của spa và tính số lượng máy móc thiết bị vật tư cho spa

• Những loại dịch vụ trong spa, cách lập menu phù hợp với đối tượng khách hàng .

• Bộ nhận dạng thương hiệu

• Quản trị nhân sự và nguồn nhân sự

• Sale & marketing chuyên ngành spa

• Setup và điều hành spa

• Những kinh nghiệm trong Đầu tư - kinh doanh spa và những kinh nghiệm trong Quản lý hoạt động của spa

CHƯƠNG TRÌNH CHO QUẢN LÝ SPA

Thời gian: 2 tuần

1. Kiến thức cơ bản về spa

2. Quản trị nhân sự và nguồn nhân sự

3. Phương pháp tạo Phong cách cho spa

4. Những loại dịch vụ trong spa, cách lập menu phù hợp với đối tượng khách hàng

5. Bộ nhận dạng thương hiệu

6. Sale & marketing chuyên ngành spa

7. Setup và Điều hành spa.

8. Những loại mẫu biểu chuyên ngành dùng trong quản trị điều hành spa

9. Những kinh nghiệm trong Quản trị, điều hành spa.

CHƯƠNG TRÌNH CHO NHÂN VIÊN THẨM MỸ

Thời gian: 2 đến 3 tháng ( tuỳ thuộc số lượng nhân viên )

• Kỹ thuật massage cao cấp:

• Facial
• Mask
• Swisdisd
• Bali
• Thai
• Vietnam
• Hotstone
• Herbal
• Body scrup
• Body wrap
• Mommy massage
• Foot massage
• Paraffin
• Waxing

• Kiến thức cơ bản về da.

• Kiến thức cơ bản về spa

• Hình tượng nhân viên thẩm mỹ chuyên nghiệp

CHƯƠNG TRÌNH CHO NHÂN VIÊN SALE & MARKETING

Thời gian: 5 ngày 

• Kiến thức cơ bản về spa

• Bộ nhận dạng thương hiệu

• Sale & marketing chuyên ngành spa

• Các chiến lược sale & marketing hiệu quả cho spa 

CHƯƠNG TRÌNH CHO TOÀN BỘ NHÂN VIÊN LÀM TẠI SPA

Chương trình này được thực hiện ngay tại spa của chủ đầu tư

Thời gian:  10 ngày

• Nghiệp vụ cho từng vị trí nhân viên

• Các tiêu chuẩn làm việc cơ bản

• Hình tượng nhân viên thẩm mỹ chuyên nghiệp

• Quy trình phục vụ khách

• Quy trình xử lý khách phàn nàn

• Quy trình chia kem – điều người

• Nội quy

• Telephone manner

• Phong cách phục vụ chuyên nghiệp trong spa cao cấp

• Những loại mẫu biểu chuyên ngành dùng trong quản trị điều hành spa

Thiết kế nội thất Spa như thế nào

MỘT SỐ LƯU Ý KHI THIẾT KẾ SPA:

• Spa phải có Concept riêng của mình: Concept này không chỉ ở 1 spa của chủ đầu tư, mà nó phải thể hiện được xuyên suốt toàn bộ spa mà chủ đầu tư thực hiện - kể cả trong nước cũng như đầu tư ra nước ngoài
• Phải mang tính NHÂN BẢN: Tính "nhân bản" ở đây không chỉ dành cho Khách hàng tới spa mà nó còn cho chính Nhân viên của spa.
• Mang tính kết nối: Toàn bộ spa là một tổng thể không chia cắt, nó phải được liên kết chặt chẽ giữa các khu vực trong spa.
• Không góc cạnh: Tận dụng tối đa các đường cong trong thiết kế spa, nó sẽ mang tới cho khách hàng sự thoải mái nhất khi bước chân vào spa
• Màu sắc: Luôn là màu dịu ( màu relax )
• Ánh sáng: Không bao giờ ánh sáng trong Spa được chiếu thẳng vào mắt của Khách hàng cũng như của Nhân viên. Ánh sáng luôn dịu và hòa hợp với màu sắc xung quanh
• Điện lạnh: Miệng lạnh không thổi thẳng vào người. Từng khu vực chức năng phải có thiết kế riêng biệt phù hợp với chức năng của khu vực đó.

KHẢO SÁT SPA -như thế nào cho người mới bắt đầu

1/ Bạn làm chủ spa, nhưng đang gặp phải một số vấn đề về kinh doanh và điều hành:

• Kinh doanh không hiệu quả.

• Không quản lý được chi phí của spa.

• Thường xuyên gặp khó khăn trong quản trị nhân sự: nhân viên yêu sách, bỏ việc.

• Khách phàn nàn về cơ sở vật chất, phong cách phục vụ, tay nghề của nhân viên.

• Phải thực hiện sale & marketing như thế nào cho hiệu quả nhưng với chi phí thấp nhất.

Bạn không hiểu tại sao, mặc dù đã đầu tư với số vốn lớn, thực hiện các chương trình sale & marketing tốn kém, có chính sách tốt với nhân viên … nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả kinh doanh như mong muốn.
2/ Nhu cầu của khách hàng buộc bạn phải nâng cấp spa của mình lên thành một spa cao cấp, nhưng bạn:

• Chưa hiểu rõ lắm về spa cao cấp là như thế nào
• Thiết kế, xây dựng, máy móc thiết bị, mỹ phẩm, …
• Dịch vụ nào sẽ phù hợp với khách hàng
• Huấn luyện kỹ thuật massage cao cấp cho nhân viên thẩm mỹ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp cho nhân viên của spa

Chúng tôi có thể giúp bạn:

• Khảo sát lại toàn bộ spa.

• Trên cơ sở khảo sát, chúng tôi sẽ có bảng Tổng hợp,  Phân tích và đưa ra Giải pháp tốt nhất để Điều chỉnh hoặc Nâng cấp spa của bạn.

Các giải pháp của chúng tôi đưa ra luôn bảo đảm rằng:

• Bạn sẽ hiểu rõ tại sao spa của mình chưa đạt hiệu quả kinh doanh như mong muốn, điều này giúp bạn có sự điều chỉnh hợp lý trong điều hành và kinh doanh

• Bạn sẽ có giải pháp tốt nhất để nâng cấp spa của mình thành 1 spa cao cấp, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Muốn mở spa nhưng chưa có kinh nghiệm

(Thời báo Kinh Doanh) - Hỏi: Tôi và một vài người bạn làm điều dưỡng tại một bệnh viện trong thành phố, nhiều năm nay chúng tôi có đi học thêm các lớp dạy về massage, bấm huyệt,… giờ đây thấy khả năng cũng đủ và nhiều người khuyên nên cùng mở một spa chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ. Có nhiều người góp ý rằng spa phải đẹp, phải sang trọng thì những người có tiền mới đến vì chỉ có người giàu mới thích đi spa! Chúng tôi thấy khá thú vị nhưng cũng rất lo vì chưa có kinh nghiệm cũng như không biết sẽ phải giải quyết những khó khăn nào?

(Đỗ Thị Lan Anh, Tp.HCM)

Trả lời: Ở Việt Nam, nhận thức người Việt về spa và làm đẹp tại spa đã dần dần thay đổi. Từ việc coi spa là một điểm đến xa xỉ, giờ đây, làm đẹp da tại spa, phục hồi năng lượng sống tại spa sau những giờ làm việc căng thẳng đã dần trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi người. Do đó không nhất thiết bạn phải theo đuổi mô hình spa chất lượng sang trọng cho người giàu có mà có thể xem xét phục vụ những người bình dân, với mức giá hợp lý vì nhu cầu của loại hình dịch vụ này đang rất lớn và sẽ tăng nhanh trong thời gian tới, đặc biệt ở khối lao động nữ tại khu vực văn phòng.

 

Do đó, điều quan trọng nhất là bạn và những người cộng tác phải có kiến thức về spa, phải nghiên cứu một số mô hình spa để lựa chọn phương thức kinh doanh hợp lý. Spa thì có rất nhiều nghĩa khác nhau, spa theo kiểu bệnh viện sẽ khác một spa mang tính thư giãn. Đó là cái mà người kinh doanh spa phải biết để cung cấp sản phẩm gì cho phù hợp với tiêu chí và thị trường họ muốn mở ra thì spa đó mới có thể thành công được.